Services

Assurance vol

Une assurance, mais en mieux. Avec votre assurance vol, vous prenez la route en toute quiétude. Notre offre comprend les alertes vol ainsi qu'une couverture complète si vous veniez à vous le faire voler.

Alertes vol

Si quelqu'un essaie de dérober votre vélo, nous vous prévenons immédiatement. Dès que votre vélo se met à bouger, notre app vous envoie une notification de suivi en temps réel.

Valeur totale du vélo

La valeur de votre vélo doit rester celle que vous avez payée. C'est pourquoi le plan ne prévoit ni dépréciation ni franchise.

Une assistance 24/7

En cas de vol ou de vandalisme, nous nous déplaçons où que vous soyiez et vous ramenons à votre domicile, vous et votre vélo.

S'abonner est on ne peut plus simple.

Cliquez, payez, et activez le service.

Il vous suffit d'activer l'Assurance vol lorsque votre achetez votre vélo et votre couverture prendra effet immédiatement. Vous pouvez aussi y souscrire ultérieurement via l'app Cowboy.

On m'a volé mon vélo aux alentours de minuit, mais je n'ai pas entendu la notification sur mon téléphone. Le lendemain matin, j'ai reçu un message vers sept heures me prévenant que mon vélo avait été emmené dans le sud-est de Londres. Le vendredi suivant, de nouvelles notifications m'ont indiqué que mon vélo se trouvait à proximité d'une station de lavage de voiture. Je m'y suis rendu et ai demandé si personne n'avait vu un vélo, en mentionnant volontairement qu'il était équipé d'un tracker incorporé. Lorsque je suis arrivé au travail, j'ai reçu un appel. Un client avait trouvé mon vélo. Ce système antivol de Cowboy est vraiment génial.
Dom, cycliste Cowboy
, Londres, Royaume-Uni

Il est vrai qu'un programme d'assurance implique toujours de lire des textes juridiques compliqués. Mais notre programme est plutôt simple, en réalité. Voici quelques questions fréquemment posées pour que vous puissiez comprendre tout ce qu'il faut savoir.

FAQ

Cowboy Care est disponible dans les villes et pays européens suivants : Amsterdam, Rotterdam et Utrecht (Pays-Bas), Berlin, Cologne, Dusseldorf, Francfort, Hambourg et Munich (Allemagne), Anvers, Bruxelles et Gand (Belgique), Paris (France), et Londres (Royaume-Uni).

L’app Cowboy vous permet de prendre rendez-vous en toute facilité. Rendez-vous dans la section Aide et sélectionnez « Réserver un service ». Vous aurez alors la possibilité de sélectionner un service d’entretien ou de demander directement une assistance pour une crevaison. Pour un service de réparation, vous serez mis en relation avec l’équipe de notre Service clientèle, qui vous aidera à diagnostiquer le problème et fixera un rendez-vous avec un technicien du Cowboy Mobile Service.

Cowboy Care couvre le prix des pièces de rechange pour les plaquettes de frein, les chambres à air, les pneus et une clé de batterie en cas de perte.

Cowboy Care ne couvre pas les réparations sous et hors garanties ainsi que les soucis méchaniques et electroniques, les retouches de peinture, la réparation de dommages du cadre et la suppression de taches de rouille. Le programme ne couvre pas l’installation d’accessoires fournis par des tiers ni les réparations couvertes par votre garantie vélo telle que décrite au paragraphe 8 des Conditions générales.

Cowboy Care ne couvre pas les réparations sous et hors garanties ainsi que les soucis méchaniques et electroniques, les retouches de peinture, la réparation de dommages du cadre et la suppression de taches de rouille. Le programme ne couvre pas l’installation d’accessoires fournis par des tiers ni les réparations couvertes par votre garantie vélo telle que décrite au paragraphe 8 des Conditions générales.

Cowboy Care ne couvre pas les réparations sous et hors garanties ainsi que les soucis méchaniques et electroniques, les retouches de peinture, la réparation de dommages du cadre et la suppression de taches de rouille. Le programme ne couvre pas l’installation d’accessoires fournis par des tiers ni les réparations couvertes par votre garantie vélo telle que décrite au paragraphe 8 des Conditions générales.

  1. Plan de services de maintenance. À tout moment après l’achat de votre vélo Cowboy, vous pouvez acquérir et souscrire au Plan de services de maintenance Cowboy Care (« Le Plan de services de maintenance »), qui couvre l’entretien dû à l’usure normale de votre vélo telle que décrite plus en détail ci-dessous. Le Plan de service de maintenance ne couvre pas les dégâts subis par votre vélo Cowboy à la suite d’une collision ou d’un vol, ou ceux causés par vous ou un tiers. En souscrivant à ce service, vous pouvez prendre des rendez-vous illimités tous les mois pour bénéficier d’un entretien. Les présentes conditions générales s’appliquent aux acheteurs du Plan de services de maintenance.